Terms & Conditions

Please read these terms carefully before placing an order or requesting a custom handmade piece.

Last updated: July 2026
AR

الشروط والأحكام

آلية الطلب

يتم تنفيذ جميع الطلبات والاستفسارات والتخصيصات من خلال واتساب، وذلك لضمان التواصل المباشر وتقديم خدمة مخصصة لكل عميل.

  1. تصفح المنتجات المعروضة في الموقع واختر اللوحة أو القطعة الفنية التي ترغب بها.
  2. اضغط على زر “اطلب عبر واتساب” للتواصل المباشر.
  3. سيتم مناقشة تفاصيل الطلب، بما في ذلك المقاسات، والتخصيصات، والسعر النهائي، وطريقة الدفع قبل تأكيد الطلب.

الدفع

  • لا يتم بدء تنفيذ أي طلب إلا بعد تأكيد استلام الدفعة وفق وسيلة الدفع المتفق عليها.
  • يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب في حال عدم استكمال الدفع خلال الفترة المتفق عليها.

المنتجات اليدوية

  • جميع اللوحات والأعمال الفنية والحرف اليدوية تُصنع يدويًا بعناية بواسطة الفنان عمر.
  • نظرًا للطبيعة اليدوية للعمل، قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان أو التفاصيل أو الملمس مقارنةً بالصور المعروضة، وتُعد هذه الاختلافات جزءًا من تميز كل قطعة وليست عيبًا في المنتج.

الطلبات المخصصة

  • يمكن تنفيذ أعمال مخصصة حسب طلب العميل، مثل الأعمال الخشبية والطينية والقماشية.
  • يتم الاتفاق مسبقًا على التصميم، والمقاسات، والسعر، ومدة التنفيذ قبل بدء العمل.
  • يبدأ تنفيذ الطلب المخصص بعد تأكيد الدفع.

مدة التنفيذ والتسليم

  • تختلف مدة تنفيذ الطلب حسب نوع العمل وحجمه.
  • يتم إبلاغ العميل بالمدة التقديرية أثناء تأكيد الطلب عبر واتساب.
  • قد تختلف مدة الشحن حسب شركة الشحن والوجهة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

الإلغاء والاسترجاع

  • نظرًا لأن جميع المنتجات تُصنع يدويًا أو تُنفذ حسب الطلب، فإن جميع المبيعات نهائية.
  • لا يمكن إلغاء أو استبدال أو استرجاع الطلب بعد بدء التنفيذ.
  • في حال وصول المنتج متضررًا بسبب الشحن، يجب التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للنظر في الحالة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع التصاميم والصور والأعمال الفنية المعروضة على الموقع هي ملك للفنان عمر، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا أو شخصيًا دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

التواصل

لأي استفسارات أو طلبات خاصة، يرجى التواصل عبر واتساب من خلال الزر المخصص في الموقع.

EN

English Version

Ordering Process

All orders, inquiries, and custom requests are handled directly through WhatsApp to ensure clear communication and a personalized customer experience.

  1. Browse the artworks and handmade pieces available on the website.
  2. Click the “Order via WhatsApp” button to contact us directly.
  3. We will discuss your order details, including size, customization, final pricing, and payment method before confirming your order.

Payment

  • Production will only begin after full payment has been confirmed using the agreed payment method.
  • We reserve the right to cancel any order if payment is not completed within the agreed timeframe.

Handmade Products

  • All paintings, artworks, and handcrafted items are individually handmade by the artist Omar.
  • Due to the handmade nature of each piece, slight variations in color, texture, or fine details may occur compared to the website images. These variations are a natural characteristic of handcrafted art and are not considered defects.

Custom Orders

  • Custom artwork and handcrafted pieces, including wood, clay, and fabric creations, are available upon request.
  • Design, dimensions, pricing, and production timeline will be agreed upon before work begins.
  • Production of custom orders starts only after payment has been confirmed.

Production & Delivery

  • Production times vary depending on the complexity and size of each piece.
  • An estimated completion timeline will be provided during the WhatsApp consultation.
  • Shipping times depend on the selected courier and destination. We are not responsible for delays caused by shipping carriers.

Cancellations & Returns

  • As all products are handmade or made-to-order, all sales are final.
  • Orders cannot be cancelled, returned, or exchanged once production has started.
  • If an item arrives damaged during shipping, customers must contact us within 48 hours of delivery and provide clear photos for review.

Intellectual Property

All artwork, designs, photographs, and content displayed on this website are the intellectual property of the artist Omar. They may not be copied, reproduced, distributed, or used without prior written permission.

Contact

For inquiries, custom requests, or order assistance, please contact us through the WhatsApp button available on the website.